Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win036

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "win036" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ win036.tech, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của win036.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và các tiện ích liên quan được cung cấp thông qua nền tảng win036, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, xóc đĩa và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký tại win036, thông qua đó người dùng có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng đã được giải phóng theo điều kiện áp dụng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng nào được win036 cấp cho người dùng theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc khoản thắng liên quan.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ nhằm mục đích tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung hoặc ý nghĩa pháp lý của các điều khoản.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ win036, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win036 thực hiện nghiêm túc quy định về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Không đang bị cấm chơi cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã được đăng ký.
• Hành động vì mục đích cá nhân, giải trí — không đại diện cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống win036. Việc tạo lập nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, dùng thiết bị khác, hoặc nhờ người thân đăng ký) — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người dùng quản lý
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và phải thông báo ngay cho win036 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản. win036 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện nghĩa vụ bảo mật này.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt các ngưỡng giao dịch nhất định. Người dùng cần chuẩn bị sẵn bản chụp CMND/CCCD hai mặt và bằng chứng về nguồn gốc tài sản nếu được yêu cầu.

win036 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ hiện hành.

* Thời gian rút tiền thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng/ví điện tử của người dùng và thời điểm thực hiện giao dịch.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại win036.
• win036 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và khoản thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng.
• win036 không chịu phí giao dịch cho người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng win036 phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Quy tắc chi tiết được hiển thị trong giao diện của từng trò chơi và có thể được cập nhật định kỳ.

• Tính xác thực của cược: Một ván cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống win036 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. win036 không chịu trách nhiệm với các cược không thành công do lỗi kết nối internet của người dùng.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường, sai lệch lớn so với thị trường), win036 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ win036 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, win036 sẽ không xem xét bất kỳ khiếu nại nào.
• Quyết định của win036 là cuối cùng: Trong mọi tranh chấp, sau khi xem xét bằng chứng và dữ liệu hệ thống, quyết định của ban quản trị win036 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với tất cả các bên.

win036 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại win036:

• Mỗi người dùng (xác định theo địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng) chỉ được hưởng mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• win036 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt.
• Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cá cược đối ứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật có tỷ lệ thắng thấp rủi ro nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến mất tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ win036. Vi phạm sẽ bị xử lý theo Điều 8:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hack, công cụ can thiệp vào trò chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản win036 nhằm hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp. win036 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Đa tài khoản: Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi, vượt ngưỡng giao dịch hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Cá cược đối ứng: Phối hợp với người dùng khác (dù là người quen hay không) để đặt cược trái chiều nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ win036 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.

win036 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
• Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, win036 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp chưa sử dụng, không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ win036. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi tất cả giao dịch và khiếu nại đang chờ xử lý được gi ải quyết xong.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, win036 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win036, hoặc do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ win036 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). win036 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Mọi quyết định cá cược đều là quyết định cá nhân của người dùng và win036 không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

win036 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và win036 sẽ không cho phép đăng ký lại.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của win036.

win036 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý với việc win036 xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật
• Xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ
• Phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng

win036 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối, lưu trữ dữ liệu an toàn và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. win036 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win036 sau ngày có hiệu lực, người dùng được coi là đã chấp nhận toàn bộ nội dung của phiên bản mới nhất.

win036 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ win036 ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra email và thông báo thường xuyên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ win036 qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng.